很多商家在聊到收款码时，都会很笃定地说一句话：

“我一直用收款码收钱，从来没遇到过顾客跑单。”

这听起来像是一种肯定，像是对收款方式的信任。但当我们认真推敲这句话时，不禁想问：你说“没遇到过”，是因为你确认过没有，还是因为你从来没有察觉可能发生过？

想一想每天最忙的时刻——高峰期，顾客排着队、你一边打包、一边结账，还有人问优惠、催订单。顾客扫了码，说了句“我付好了”，你听到账语音响了一下，就默认这笔完成了。

可你真的确认了吗？他扫的是不是你的码？金额有没有输错？到账的那一笔，是这一单的吗？

你可能没有时间核对，也不会回头去查，更不会一个个翻监控。于是这笔钱，到底有没有收进来，你其实并不真正知道。

而恰恰在这些你最分神的时候，跑单最容易发生。顾客扫码失败、金额输错、扫错码，甚至拿一个旧截图演一下，只要你没察觉，就意味着这一笔已经消失了，而你可能永远不会知道。

你说自己从没遇到过跑单，也许不是因为从没发生，而是你从来没去查过它有没有发生。你信赖流程，信任顾客，习惯凭感觉判断一切“应该没问题”。

但跑单这件事，其实分成两个层面：

一个是事实层面：有没有发生？一个是察觉能力：你有没有发现？

跑单有可能真的发生了，只是你没察觉；也有可能你确实没被跑过单，但那必须建立在你认真查过账、逐笔核对、验证流程的基础上。否则，说“从未发生”，其实只是“从未发现”。

我不是在否定你的经验，而是在提醒：你所说的“从没问题”，是否只是“从未察觉”？

你信任到账语音、相信顾客的一句“我扫好了”，但你有没有想过——你每天面对几十笔交易，真的能确保每一笔都完整收到了吗？

如果你没有查过，那你所谓的“安全”，其实只是感觉。

最可怕的跑单，不是顾客欺骗，也不是系统出错，而是它可能就发生在你眼前——你却毫无察觉。