2025年3月14日,国家金融监督管理总局发出明确信号:
“在有效核实身份、风险可控前提下,探索开展线上开立和激活信用卡业务。”
监管的门已经打开,方向已经明确,剩下的,就看哪家银行率先迈出这一步。
但两个多月过去,线上激活真正落地的银行仍然是零。客户拿到卡,却仍需亲赴网点办理激活,流程不通、体验打折,最后很多卡白办,推广也白推。转化率上不来,资源效率低下。
更被忽视的,是一批本可以继续创造价值的低成本、高效率的推广熟将——离职卡员。
这批人曾是各地卡中心的核心力量,扫过街、守过点、做过电销、拼过任务,长期实战磨出来的推广熟手。卡中心优化后,他们离开了体系,但并没有真正离开这个行业。很多人依然通过平台继续推卡,也有很多人转行后,依然保留着做推广的能力与意愿。
重要的是,他们具备几个鲜明优势:
第一,成本极低。 不占银行任何人力编制,无需底薪、津贴、办公场地,不消耗培训资源,也不用人事管理。他们按单结佣,谁有效谁赚钱,银行无固定投入,只有结果成本。
第二,效率极高。 他们熟悉产品、懂客户心理、知道怎么推销,不需要再被培训一轮。流程通了就能干,干了就能见结果。
第三,弹性极强。 就算今天身处各行各业,他们依旧可以在空闲时间接单推广。推卡对他们来说,不需要恢复职业身份,只要有闭环,就能产生价值。
真正限制他们的,不是能力,不是意愿,而是激活流程没打通。
客户审批通过,却因为必须去网点激活而中途放弃;卡员推广成功,却因为无法闭环而无法结算。这条链条断了,客户流失、订单作废、佣金也泡汤。推广做得再好,激活走不通,等于全白费。
解决问题不难,银行也不需要放开权限。只需提供线上激活入口,比如视频面签、人脸识别、自助验证等方式,客户动动手指就能完成激活。流程一通,客户体验更好,转化链闭环,卡员也能顺利结佣。
银行无需再搭团队、设网点、养卡员,这一整批已经培养过的“熟练部队”,就能再次启动。他们不需要动员、不需要激励,也不需要考核,他们只关心一件事:客户能不能顺利用卡,佣金能不能正常到账。
过去,一名卡员的综合成本动辄上万元/月,包括底薪、社保、任务奖金、团队管理。现在,同样的人,愿意无底薪、无保障继续干,只希望单子能走得通。对于银行来说,这是一种几乎零负担的推广模式。
这些人没走远,他们只是被流程卡住了。谁能率先打通线上激活,谁就能低成本地重启一条原本就存在的推广链条。他们还能继续做事,但银行是否愿意给他们一个能做完的流程,是关键。
流程一通,人就能动。动起来的,不只是卡员,还有原本静止的市场转化效率。
这笔账,值不值得,银行心里其实最清楚。